ご意見・苦情解決について
ご意見・苦情に対し適切な解決に努めます
当施設では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
※社会福祉法第82条の規定により、苦情に適切に対応する体制を整えております。
苦情解決について
1．ご意見・苦情解決受付
下記にお問い合わせください。
特定非営利活動法人 八雲会
島根県松江市大庭町761-1
TEL 0852-31-7946
2．苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員
（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3．苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
- 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
- 第三者委員による解決案の調整、助言
- 話し合いの結果や改善事項等の確認
いただいたご意見・苦情等
＊令和３年４月～令和４年３月 ０件
＊令和４年３月～令和４年９月 ０件